Häufig gestellte Fragen zu BlackandWoof

FAQ

FAQ (Abkürzung für „Frequently Asked Questions“ – also: häufig gestellte Fragen)

Lautschrift: /ɛf-eɪ-kjuː/

Bedeutung:

Du hast eine Frage? Hier findest du (meist) direkt die Antwort – und wenn nicht, schreib uns und wir sind für dich da.“

Allgemeines zu BlackandWoof

Wer ist BlackandWoof?

Bei BlackandWoof findest du uns, Tobias und Christin Hanke, zwei wissbegierige Hundemenschen, die ihr Hobby zum Beruf gemacht haben.

Warum heißt ihr BlackandWoof?

Der Name ist eine Hommage an unsere Hunde Koda, den schwarzen Appenzeller Sennenhund, und Charlie, den Golden Retriever, dessen "Wooooof" von Herzen nicht ehrlicher sein könnte.

Was macht BlackandWoof besonders?

Wir verbinden Expertenwissen aus unseren vier Pfoten, um Zusammenhänge zu erkennen, die andere oft übersehen und die in eurem Alltag ECHTEN, nachhaltigen Mehrwert bringen.

Welche Mission hat BlackandWoof?

Dein Hund und du als Team – ohne offene Fragen, ohne Unsicherheit. Unsere Mission: Beziehung auf Augenhöhe, Sicherheit im Alltag und echte Freude.

Was bedeuten die Pfoten im BlackandWoof-Logo?

Wir begleiten euch ganzheitlich in vier Bereichen: Train & Woof (Verhaltensberatung), Care & Woof (Betreuung), Well & Woof (Ernährung & Gesundheit) und Shop & Woof (Produkte, die Sinn machen).

Train & Woof

Wie arbeitet Tobias?

Tobias beobachtet euch im Alltag, hört zu und schaut genau hin. Er erklärt verständlich, warum Verhalten entsteht und zeigt Wege, wie ihr Situationen sicher und ruhig als Team meistern könnt.

Was bedeutet "Train&Woof"?

Aktuell liegt unser Fokus auf individueller Verhaltensberatung. Das heißt: ehrliche Analyse, klare Empfehlungen und alltagstaugliche Schritte.

Wie läuft ein erstes Kennenlernen ab?

Jedes erste Kennenlernen mit uns findet entweder live, online oder telefonisch statt. Es dauert ca. 20 Minuten, ist für beide Seiten unverbindlich und natürlich kostenfrei.

Ab wann und wie kann ich eine Beratung buchen?

Sobald du bereit bist. Fülle einfach das Kontaktformular aus oder schreib uns eine WhatsApp. Wir melden uns innerhalb von 48 Stunden mit Terminvorschlägen bei dir.

Habt ihr ein eigenes Trainingsgelände?

Nein – bewusst nicht. Wir arbeiten dort, wo die Herausforderung entsteht. So kann dein Hund Verhalten später auch wirklich dort abrufen, wo es benötigt wird.

Was kostet eine Beratungseinheit?

Die Erstberatung kostet 39 € für 50 Minuten. Fahrtkosten und eventuelle Besonderheiten besprechen wir vorab offen und transparent.

Sind bei euch alle Hunde willkommen?

Und wie! Das Einzige, das wir von vornherein konsequent ablehnen, sind Gewalt, Respektlosigkeit und unfaires Verhalten gegenüber deinem Hund.

Care & Woof

Was umfasst euer Gassi-Service?

Wir holen deinen Hund zu Hause ab, gehen spazieren und achten dabei auf Verhalten, Sicherheit und Wohlbefinden. Ein Spaziergang für kleine und große "Geschäfte", der gut tut.

Gibt es noch mehr als "Gassi-Gehen"?

Absolut! Du kannst wählen zwischen Gassi (Basic Care), Abenteuerspaziergang (Active Care) oder individueller Betreuung daheim (Home Care).

Gibt es auch Ganztagsbetreuung?

Ja, "Home Care" kann nach Absprache ganztags und bei euch zu Hause stattfinden. So bleibt dein Hund in seiner gewohnten Umgebung und kann stressfrei den Tag verbringen.

Habt ihr eine Hundetagesstätte?

Noch nicht. Die Tagesstätte gehört zu unseren späteren Plänen für Care&Woof. Bis dahin betreuen wir individuell im Alltag und dort, wo dein Hund sich am sichersten fühlt.

Betreut ihr auch kranke Hunde?

Leichte Betreuung ist möglich – nach Rücksprache. Wir können nach dem Rechten sehen und für Ruhe sorgen, ersetzen aber zu keiner Zeit eine fachmännische, tierärztliche Behandlung.

Was kostet eine Betreuung?

Es gibt einen Grundpreis, eine faire Fahrtkostenpauschale und – wenn mehrere Hunde im Haushalt leben – einen kleinen Aufschlag.

Wer betreut meinen Hund – Tobias oder Christin?

In der Regel übernimmt Tobias. Wenn du dir eine Betreuung durch Christin wünschst (z. B. aus persönlichen Gründen oder wegen ihrer Ernährungsexpertise) ist das auch möglich.

Well & Woof

Wie arbeitet Christin?

Christin betrachtet alles ganzheitlich: deinen Hund, euren Alltag und das, was wirklich im Napf landet. Sie erklärt nachvollziehbar, warum Ernährung wirkt – und wie du sie positiv bei deinem Hund einsetzen kannst.

Ist Christin ausgebildete Ernährungsberaterin?

Ja. Christin hat ihre Ausbildung zur zertifizierten Hunde-Ernährungsberaterin bei der ATN abgeschlossen – mit Fokus auf Gesundheitslehre, Futtermittelkunde und individuellen Futterplänen.

Wie läuft eine Ernährungsberatung ab?

Wir starten mit einer ausführlichen Anamnese, klären Bedürfnisse und Besonderheiten und erstellen danach einen Plan, der zu deinem Hund und eurem Alltag passt.

Warum ist ganzheitliche Ernährung so wichtig?

Weil Futter mehr ist als „satt machen“. Ernährung beeinflusst Energie, Verhalten, Wohlbefinden und Gesundheit. Wenn der Napf passt, passt oft vieles andere gleich mit.

Macht ihr noch mehr zur Hundegesundheit als Hundeernährung bei Well & Woof?

Ja. Ernährung ist unser Herzstück – aber wir beraten auch zu zum Beispiel Verträglichkeiten, Pflanzen oder Nahrungsergänzungen. Langfristig kommen Erste-Hilfe-Elemente hinzu.

Ernährungsberatung? Für meinen Hund?

Und ob! Genau wie bei uns Menschen, beginnt auch beim Hund Wohlbefinden oft im Napf. Eine artgerechte Ernährung schafft Energie, Gesundheit und Lebensqualität – in jedem Alter.

Shop & Woof

Was macht euren Shop besonders?

Wir verkaufen nichts „einfach so“. Alles, was du bei uns findest, nutzen wir selbst, haben es getestet oder bewusst ausgewählt. Bei uns findest du Empfehlungen mit Sinn und Nutzen.

Was ist das Hunde - Starterpaket?

Dein Hund zieht ein und du brauchst eine Erstausstattung, die dir wirklich hilft: durchdacht, sinnvoll, praktisch, alltagstauglich. Genau DAS ist unser Starterpaket.

Versendet ihr auch außerhalb von Deutschland?

Ja, gerne. Allerdings nur gegen Aufpreis der länderspezifischen Versandkosten und unabhängig von der Größe des Paketes. Danke vorab für euer Verständnis!

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Unser Onlineshop läuft auf Shopify. Dementsprechend kannst du seriös und sicher über die gängigen Zahlungsmethoden bezahlen. Alles wird dir im Bestellprozess angezeigt.

Kann ich Artikel zurücksenden?

Ja, natürlich. Rücksendungen sind im Rahmen unserer AGB möglich. Wir hoffen aber, dass du genau das bekommst, was zu dir und deinem Hund passt – liebevoll ausgesucht und ehrlich empfohlen.

Welche Produkte schaffen es in euern Shop?

Wir wählen nach Erfahrung, Qualität und echtem Mehrwert. Wenn etwas keinen Sinn macht oder wir es nicht empfehlen würden – kommt es nicht in den Shop. Punkt.

Habt ihr Kooperationen mit Unternehmen für Tierbedarf?

Ja. Wir arbeiten mit ausgewählten Unternehmen zusammen. Wenn eine Kooperation bezahlt ist oder wir einen Vorteil erhalten, kennzeichnen wir das offen. Transparenz ist uns wichtig.

Organisation & Buchung

Wie buche ich einen Termin?

WhatsApp, Mail, Kontaktformular, Direktbuchung - alles ist möglich. Besuche unsere Kontaktseite, wähle eine Kontaktmöglichkeit deiner Wahl, schildere uns dein Anliegen und wir melden uns schnellstmöglich zurück.

Wie kann ich bei euch bezahlen?

Es kommt auf die Leistung an. Wir akzeptieren Paypal, Vorkasse, Überweisung oder Kartenzahlung vor Ort. Details findest du in unseren AGBs oder du meldest dich und wir sprechen individuell.

Kann ich einen Termin umbuchen oder absagen?

Ja, klar. Gib uns bitte rechtzeitig Bescheid – mindestens 24 Stunden vorher. So können wir den Slot an andere Teams weitergeben. Alles Weitere besprechen wir persönlich. Bitte informiere dich zu Details in unseren AGBs.

Was passiert bei No-Shows?

Wenn ein Termin ohne Absage nicht wahrgenommen wird, kann ein Ausfallhonorar anfallen. Bitte informiere dich zu Details in unseren AGBs oder melde dich gerne und wir finden eine Lösung.

Fallen immer Fahrtkosten an?

Nein. Fahrtkosten entstehen erst bei +30km. Da wir zu euch kommen, berechnen wir ab 30km eine faire Fahrtkostenpauschale. Sie richtet sich nach der Entfernung und wird vorab transparent mit dir besprochen.

Was mache ich in einem Notfall?

Bei (unklaren) medizinischen Themen oder Fragen kontaktiere bitte direkt den Tierarzt deines Vertrauens. Für alle anderen Situationen kannst du uns jederzeit schreiben – wir schauen gemeinsam, was möglich ist.

Bietet ihr Video-Calls an?

Ja. Besonders für Auswertungen von Trainingsvideos oder eine Erstberatung auf große Distanz ist ein Video-Call eine sinnvolle Alternative, um sich kennenzulernen und zu schauen, ob wir zusammenpassen.

Arbeitet ihr wirklich deutschlandweit?

Ja! Wir haben uns auf die Fahne geschrieben, dorthin zu kommen, wo wir ECHT gebraucht werden. Egal ob Norden, Süden oder dazwischen. Lass uns vorab transparent darüber sprechen und wir finden einen Weg.

Was passiert, wenn ich keine Antwort bekomme?

Wir setzen alles daran, das zu vermeiden. Sollte doch zB eine E-Mail im Spam landen, schreib uns einfach noch einmal kurz eine WhatsApp oder SMS. Wir melden uns schnellstmöglich, versprochen!